Blog

No et perdis les últimes novetats en innovació i
transformació digital
Showrooming

Espanya és el quart país d’Europa en vendes a través del canal online

Showrooming: Conceptes clau en l’estratègia del comerç minorista per treure el màxim profit de la convivència entre els canals online i offline

Quin serà el paper de les botigues físiques davant l’avanç del comerç online?

El Regne Unit manté el lideratge pel que fa al comerç electrònic al continent europeu, segons l’últim estudi sobre comerç electrònic realitzat per eMarketer. Tot i que Alemanya està experimentant un creixement notable, Espanya no es queda enrere: és el quart país d’Europa per xifres de vendes d’ e-commerce. En concret, segons les estimacions de l’anàlisi i només pel que fa a les vendes B2C, Espanya va moure 39.243 milions d’euros l’any 2019, un 29% més que l’any anterior segons dades de la CNMC, i es va posicionar com a quart mercat a Europa pel que fa al comerç electrònic, en una classificació encapçalada pel Regne Unit, Alemanya i França i per sobre dels Països Baixos.

En un context en què a Espanya el 71% dels internautes declaren que realitzen compres a Internet, segons l’Estudio Anual de e-commerce 2018 realitzat per IAB Spain, cal preguntar-se: quin és el futur de les botigues físiques?

“Els punts de venda físics ofereixen una experiència multisensorial que el comerç electrònic no ofereix, per molt bona que sigui l’experiència de compra online. Per tant, a no ser que el panorama canviï radicalment, el comerç físic seguirà sent el favorit, perquè ofereix la proximitat amb el producte i la marca i perquè comptarà amb una estratègia digital que doni suport a aquesta experiència”, assegura Jaume Portell, CEO de Beabloo, una empresa catalana de consultoria digital i retail tech.

Showrooming:  experiència física, compra online

Un dels fenòmens que ha aparegut com a resultat de tenir dos canals de venda per adquirir el mateix producte és l’anomenat showrooming, paraula que defineix un comportament cada cop més freqüent: anar al punt de venda per analitzar el producte físicament, però comprar-lo a través d’Internet després de comparar les diferents ofertes online.

Tal i com apunten les dades de 101.es, a l’hora de fer showrooming un 33% dels homes prefereix provar a la botiga els articles relacionats amb la tecnologia, i un 22% ho fa amb productes d’esport i videojocs.

En el cas de les dones, un 27% fa showrooming en articles de moda i un 12% amb productes relacionats amb cosmètica i bellesa.

Per tant, l’estudi conclou que un 75% dels internautes practica el showrooming a les botigues.  “Totes aquestes dades demostren que, a l’hora de desenvolupar una estratègia, les marques guanyadores seran aquelles que aconsegueixin integrar el canal online i el canal offline, buscant la mobilitat de l’un cap a l’altre i la seva retroalimentació. D’aquesta manera, el canal online i el canal offline serien mons complementaris i no contraposats“, afirma Portell.

Beabloo, referent en analítica online i offline

A Espanya, Jaume Portell, CEO de Beabloo i expert en tech retail i Enric Quintero, general manager de Beabloo i expert en analítica online, han unit esforços sota el projecte Beabloo per oferir solucions tecnològiques i consultoria a empreses que desitgin millorar l’experiència de compra dels seus clients (per exemple, empreses que vulguin complementar el lloc online i el lloc offline).

Guiomar Fernandez
guiomar.fernandez@beabloo.com