Casos d'èxit

El nostre èxit es basa en el dels nostres clients.

Warner Park transforma el sistema d’informació


per als seus visitants instal·lant un innovador


circuit de pantalles que milloren la seva experiència

Innovador sistema de comunicació amb els visitants

CLIENT – Parc Warner
PARTNER – Inversa Global
SECTOR – Parcs temàtics
PAÍS – Espanya
ANY – 2013

PERFIL DE LA COMPANYIA

El Parc Warner Madrid és un parc temàtic situat a 25 km al sud-est de Madrid, en el municipi de San Martín de la Vega. El parc va obrir el 6 d’abril del 2002, sota la direcció de la cadena Six Flags i amb una participació de Time Warner del 5%. El novembre del 2004 va finalitzar l’acord de gestió amb Six Flags i el parc ara el gestiona Time Warner i diversos grups d’inversió espanyols.

SOLUCIONS

GESTOR DE CONTINGUTS

REPRODUCTOR DE CONTINGUTS

solutions_acis-bthetrav-warner

El repte

Tot coincidint amb la reobertura de la nova temporada, el parc d’atraccions Warner volia posar en marxa un servei nou i innovador d’informació per als seus visitants, per comunicar-s’hi d’una manera efectiva tot donant més visibilitat a la marca.

La solució de Beabloo

Es va dissenyar expressament un projecte que incloïa un circuit de cartelleria digital amb pantalles distribuïdes per tot el parc. L’estratègia de contingut estava destinada a cobrir diferents necessitats com ara la gestió de les cues a les atraccions, la informació del temps d’espera o de l’estat de les atraccions, les ofertes de menús i l’ocupació dels restaurants en les zones de restauració, la informació sobre restriccions d’accés a les atraccions tot complint la normativa de seguretat per al visitant, el compte enrere per al començament d’espectacles, els horaris, les ofertes o els esdeveniments, entre d’altres. Tot això, d’una manera centralitzada, gràcies al gestor de continguts (CMS) omnicanal integrat amb el circuit de pantalles. De la mateixa manera, per donar-li més dinamisme i interactivitat, Beabloo i Inversa van integrar, en el sistema, la possibilitat d’interactuar i compartir les vivències del visitant a través de la participació i de la publicació, a les pantalles, dels apunts (posts) a les xarxes socials, fet que enriquia, encara més, l’experiència de visita del parc.

Resultats obtinguts

Amb aquest reeixit projecte, es va aconseguir informar els visitants des de qualsevol punt del parc, tot evitant-los la necessitat de desplaçar-se llargues distàncies d’una punta a l’altra del parc. A més a més, l’experiència dels clients va millorar considerablement, i es va incrementar el seu engagement, ja que se’ls oferia la possibilitat d’interactuar. La gestió de continguts es va poder fer d’una manera centralitzada, i, per tant, més econòmica. La imatge de marca es va veure reforçada gràcies a la digitalització del sistema d’informació.

“La veritat és que és un projecte que, des del parc, s’està vivint amb molta il·lusió i el fet de poder treballar amb professionals com Beabloo i Inversa Global és tot un luxe, la comunicació ha estat perfecta i molt fluida, i els temps de reacció realment sorprenents. Hem estat pioners en aquest sistema, que, sens dubte, serà tot un èxit”

DORY HERMOSO LARA

Directora d’operacions, Warner Park

T’agradaria començar a
transformar el teu negoci?

Casos d’èxit que hi estan relacionats