FAQs

Troba la resposta a la teva pregunta

Informació general

  • Quins són els beneficis que aporta Beabloo?

    Descobreix tot el que aconseguiràs amb les solucions integrades de la nostra Active Customer Intelligence Suite.

  • Quins sectors es poden beneficiar de les solucions de Beabloo?

    Les nostres solucions estan pensades per als negocis més diversos, des del comerç minorista fins a grans marques, tot passant per grans superfícies, esdeveniments o agències de viatges, entre d’altres.

  • Se’n pot demanar una “demo”?

    Sí, només cal que emplenis el formulari de sol·licitud de demostració de la solució que t’interessa i ens posarem en contacte amb tu al més aviat possible.

  • Compteu amb casos pràctics de clients de sectors diversos?

    Sí, visita la nostra secció de casos d’èxit, on podràs veure la manera en què companyies d’allò més diverses s’han beneficiat de les solucions de Beabloo.

  • Quant de temps hi haurà de dedicar el meu equip per tenir actualitzada totes les campanyes d’una manera òptima?

    Poden dedicar-hi només uns quants minuts. El gestor de continguts (CMS) de Beabloo et permet gestionar totes les teves campanyes d’una manera centralitzada i des d’una única plataforma.

  • Beabloo treballa amb continguts interactius?

    El CMS de Beabloo admet contingut interactiu de diversos tipus basat en funció de factors múltiples, que inclouen des de la situació meteorològica fins a dades demogràfiques d’audiència. També es pot integrar amb lectors de codis de barres, lectors RFID, sensors de tercers i “beacons”.

  • Puc saber quan torna un client a la meva botiga i quin històric de compra té?

    Les nostres solucions no registren informació personal dels clients, però sí que poden proporcionar una informació molt valuosa com ara el nombre de visitants, tant els nous com els recurrents.

  • Beabloo compleix amb la normativa en matèria de RGPD?

    Sí. Garantim el compliment del Reglament General de Protecció de Dades. Consulta la nostra Política de privadesa aquí.

  • El CMS de Beabloo és un gestor de continguts segur?

    Els servidors de Beabloo estan protegits per diversos paquets de programari que eviten atacs externs. Beabloo va aconseguir la certificació ISO/IEC 27001:2013 gràcies al seu sistema de seguretat. El nostre CMS es pot configurar per funcionar des d’una IP predefinida.

  • Quines són les tendències en cartelleria digital, analítica i darreres tecnologies aplicades als diversos sectors del mercat?

    Subscriu-te al nostre butlletí electrònic si vols estar al dia de les darreres tendències en cartelleria digital, analítica, intel·ligència artificial, experiència del client, etc.

Aspectes tècnics / General

  • Beabloo proporciona formació als clients?

    Beabloo posa, a disposició dels clients, guies d’usuari per a cada solució. A més a més, l’equip d’Atenció al Client proporciona assistència, i el departament d’Operacions, formació sobre el contingut. Per una altra part, Operacions forma els col·laboradors en matèria d’instal·lacions, maquinari, contingut, etc.

  • La meva empresa pot comprar el maquinari i instal·lar el programari de Beabloo?

    Sí, sempre que sigui un maquinari certificat per Beabloo. Aquí trobaràs la llista del maquinari certificat.

  • Les solucions de Beabloo funcionen amb SoC?

    El programari de Beabloo funciona amb pantalles Samsung SoC. La versió actual és la Samsung Smart Signage Platform (SSSP4) i ben aviat serà la SSSP5 i SSSP6. També oferim Analytics Display, la nostra solució única afegeix analítica de vídeo i Wi-Fi a les presentacions de SoC.

    El programari de Beabloo funciona amb pantalles Samsung SoC. La versió actual és la Samsung Smart Signage Platform (SSSP4) i ben aviat serà la SSSP5 i SSSP6. També oferim Analytics Display, la nostra solució única afegeix analítica de vídeo i Wi-Fi a les presentacions de SoC.

  • La meva empresa necessita diverses pantalles, cal que instal·lem un reproductor per a cada pantalla?

    No cal fer servir un reproductor per a cada pantalla. Se’n pot fer servir un per a diverses pantalles. També es poden fer servir pantalles amb el reproductor integrat, com el Samsung Soc o l’Analytics Display.

    No cal fer servir un reproductor per a cada pantalla. Se’n pot fer servir un per a diverses pantalles. També es poden fer servir pantalles amb el reproductor integrat, com el Samsung Soc o l’Analytics Display.

  • Quantes pantalles / xarxes de pantalles es poden administrar des del CMS?

    El nostre CMS pot administrar tota una xarxa de pantalles, independentment d’on siguin. El client pot afegir-ne tantes com vulgui.

  • Beabloo s’encarrega de la instal·lació i del manteniment de les solucions?

    Beabloo ofereix la possibilitat de contractar un servei d’instal·lació i de manteniment.

  • Les solucions de Beabloo es poden integrar amb altres sistemes d’analítica existents?

    Algunes de les nostres solucions, com Audience Score o Product Advisor, s’integren amb Google Analytics.

    Algunes de les nostres solucions, com Audience Score o Product Advisor, s’integren amb Google Analytics.

  • Els taulers de control de Beabloo es poden exportar a sistemes externs?

    Des dels taulers de control podem exportar a Excel i, a més a més, a Beabloo comptem amb una API que permet exportar dades d’alguns taulers a les eines d’analítica del client (Excel, Tableau, Qlick…).

  • Beabloo s’encarrega dels continguts del client?

    Beabloo ofereix la possibilitat de contractar serveis de creació i gestió de continguts.

  • Quin horari té el suport tècnic de Beabloo?

    El nostre departament de suport tècnic està disponible de dilluns a divendres, de 9.00 a 19.00 h. El temps mitjà de resposta a les consultes enviades per correu electrònic a support@beabloo.com és de 2 hores.

Aspectes tècnics / Accés i usuaris

  • No puc a accedir a Beabloo. Per què?

    Has introduït un usuari o una contrasenya de manera incorrecta: t’aconsellem que revisis les credencials o que les recuperis a través de l’apartat “He oblidat el meu usuari o contrasenya”. Si accedeixes a aquest enllaç https://www.beabloo.com/engine2/recover podràs recuperar la teva contrasenya.

    1. Tingues en compte els requisits següents a l’hora d’establir una contrasenya nova:
      1. Més de 8 caràcters.
      2. Ha de tenir una majúscula, una minúscula i una nombre.
      3. No es poden introduir les 5 darreres contrasenyes.

    El teu usuari tenia un temps d’accés il·limitat: en aquest cas, pots enviar un missatge de correu electrònic a: support@beabloo.com.

  • Per què el meu usuari es desconnecta automàticament?

    Per evitar que algú extern faci un ús abusiu del teu compte, el sistema de Beabloo manté l’usuari connectat durant un temps limitat establert si no es registra cap mena d’activitat. Per tornar-t’hi a connectat, hauràs de tornar a introduir l’usuari i la contrasenya.

  • Puc canviar el meu nom d’usuari?

    No, el nom d’usuari i el correu electrònic associats al compte són fixos i no es poden modificar.

  • Puc canviar la llengua del CMS?

    Un cop a dins del CMS, a la part superior trobaràs sempre un enllaç directe al teu usuari. Fes-hi clic i podràs modificar les teves dades, entre les quals hi ha la llengua de la interfície del CMS.

Aspectes tècnics / Contingut

  • No puc previsualitzar el contingut del CMS.

  • Quants missatges pot contenir un canal?

    Un canal pot tenir tants missatges com et calguin, no hi ha cap mena de límit.

  • Puc crear una plantilla sense fons?

    No, una plantilla sempre ha de tenir una imatge de fons associada.
    Si no vols crear un fons personalitzat, pots fer servir un dels fons per defecte que proporciona Beabloo. Els trobaràs a l’edició de la teva plantilla: desmarca la casella “mantenir l’actual” a sota de l’apartat “Imatge de fons”. Et sortirà una llista d’imatges perquè triïs la que t’agradi més.

  • Puc pujar imatges de mida gran?

    La resolució de la imatge hauria de coincidir amb la resolució de pantalla que es faci servir; les imatges més grans podrien donar problemes.

  • Quin tipus de fitxers puc adjuntar als meus missatges?

    Upload options

    R = Resources

    M = Messages (when creating a message)

    FTP = FTP-Server (for high volume of data).

    I = Import messages from a file ( channel option )

    Upload option

    Type

    Comments

    VIDEO R – M – FTP .mp4 H264 recommended, will be converted
    R – M – FTP .avi  

     

    will be converted to .mp4 h264;

    conversion happens every 10 minutes on server and takes 5-30 minutes;

    it depends on file size;

    small icon with video picture appears when conversion is finished

    R – M – FTP .wav
    R – M – FTP .mpeg
    R – M – FTP .swf
    R – M – FTP .flv
    R – M – FTP .wmv
    R – M – FTP .ogm
    R – M – FTP .mov
    SOUND R – M – FTP .mp3 recommended, no conversion needed
    IMAGE R – M – FTP .jpg recommended
    R – M – FTP .png recommended
    R – M – FTP .gif Not recommended
    TEXT DOCUMENTS Import .pdf converted to .jpg
    Import .doc converted to .jpg
    Import .docx converted to .jpg
    Import .odt converted to .jpg
    Import .rtf converted to .jpg
    Import .txt converted to .jpg
    SPREADSHEETS Import .xls converted to .jpg
    Import .xlsx converted to .jpg
    Import .ods converted to .jpg
    PRESENTATIONS Import .ppt converted to .jpg
    Import .pptx converted to .jpg
    Import .odd converted to .jpg
    Import .pot converted to .jpg
    GRAPHICS Import .eps converted to .jpg
    Import .ai converted to .jpg
    Import .psd converted to .jpg
    Import .tiff converted to .jpg

Aspectes tècnics / Pantalles i reproductors

  • A la pantalla surt el missatge “New content coming soon”, per què?

      1. La programació: controla els teus continguts als canals i a les plantilles. Verifica que la programació estigui ben construïda. Si hi ha cap error, podria ser la causa del missatge a la pantalla.
      2. Contingut: verifica que la programació no tingui tots els elements caducats.
      3. La connexió: verifica que el teu reproductor estigui correctament connectat a Internet.
      4. L’estat de sincronització: verifica si el teu reproductor s’està descarregant contingut. Pots controlar-lo a través del tauler d’administració de la teva pantalla, i t’ajudarà a saber si el teu reproductor ha acabat de descarregar-se el contingut. Si encara se l’està descarregant, és molt probable que la causa de l’aparició del missatge sigui aquesta. Simplement, espera que acabi de descarregar-se el contingut.
      5. Si has verificat els punts anteriors i encara es mostra el missatge, mira de verificar la mateixa programació en un altre reproductor (si és que en tens un altre).

    Si no pots resoldre la incidència, posa’t en contacte amb: support@beabloo.com

  • El contingut de la meva pantalla no està actualitzat, què pot passar?

      1. La connexió: verifica que el teu reproductor està correctament connectat a internet.
      2. Descarregant contingut: el reproductor s’està descarregant contingut; aquest procés pot trigar en funció de la connexió de xarxa.
  • La pantalla on tinc connectat el meu reproductor està de color negre o hi apareix un missatge semblant a “Sense senyal”.

      1. Cables: revisa que tots els cables estiguin ben connectats, especialment el que té sortida de vídeo (HDMI, DP, VGA).
      2. Reproductor: confirma que el botó del reproductor té llum i està encès.
  • A la pantalla apareix un missatge d’error del tipus sistema (lletres blanques i fons negre), què passa?

    Pot passar que el sistema hagi quedat corrupte. Per tant

    1. Reinicia el dispositiu.
    2. Reinstal·la el sistema operatiu.
    3. Substitueix el maquinari (disc dur, memòria).

Aspectes tècnics / Widgets

  • Com puc afegir-hi els meus propis ginys (“widgets”)?

    Els “widgets” personalitzats són fitxers “.swf” que pots integrar a les teves pantalles a través de les plantilles.
    Primer hauràs de confeccionar el teu fitxer “.swf”, després, pujar-lo a la secció de “widgets” de la teva organització i, finalment, integrar-lo a la plantilla que vulguis. En trobaràs una explicació més detallada en el nostre manual; si no el tens, posa’t en contacte amb: support@beabloo.com.

Aspectes tècnics / Web i Mobile App

  • En lloc de fer servir el web de Beabloo, puc redirigir els continguts del CMS al meu domini web propi?

    Sí, pots fer-ho a través de la nostra API, que et permet interactuar amb el nostre sistema i obtenir dades per fer les teves aplicacions amb dades del CMS. Aquestes dades es mostren en format JSON o JSONP.

    Per a informació més detallada, consulta-ho amb support@beabloo.com

No trobes el que busques?

No trobes el que busques?