Junior Helpdesk Technician

Junior Helpdesk Technician

  • Barcelona, Spain

Estamos buscando un/a técnico/a de Helpdesk capaz de proporcionar asistencia y soporte técnico para nuestros sistemas informáticos, hardware y software.

Responsabilidades:

  • Proporcionar asistencia técnica y soporte y dar respuesta a las consultas que nos lleguen acerca de los sistemas informáticos, software y hardware.
  • Responder a las preguntas ya sea presencialmente o por teléfono.
  • Redactar documentación y manuales.
  • Formar a nuestros clientes.
  • Supervisar el rendimiento diario de nuestros sistemas informáticos.
  • Responder a los correos de los clientes de solicitud de ayuda.
  • Formular preguntas para determinar la naturaleza específica del problema
  • Guiar al cliente por los procesos de resolución de problemas.
  • Instalar, modificar y reparar sistemas de software y hardware.
  • Ejecutar programas de diagnóstico para resolver problemas.
  • Resolver problemas técnicos con redes de área local (LAN), redes de área ancha (WAN) y otros sistemas.
  • Instalar dispositivos periféricos.
  • Realizar el seguimiento para asegurar la resolución de las incidencias.
  • Recibir opiniones y comentarios de los clientes en relación con el uso de sus sistemas.
  • Ejecutar informes para determinar anomalías persistentes.
  • Adquirir hardware y gestionar el stock informático.
  • Gestionar el acceso de seguridad a la oficina.

Requisitos:

  • Al menos 2 años de experiencia como Técnico del Servicio de Asistencia.
  • Se valorará idioma inglés a nivel profesional.
  • Experiencia con JIRA.
  • Persona proactiva, abierta, comunicativa y orientada al cliente.

Te ofrecemos:

  • Diversión asegurada en un ambiente joven y dinámico
  • Oportunidades de crecimiento en una organización revolucionaria
  • Horario flexible para conciliar tu vida profesional y personal
  • 25 días de vacaciones anuales
  • Jornada intensiva los viernes
  • Jornada intensiva en julio y agosto
  • Acceso a gimnasios con descuento
  • ¡Día de la cerveza una vez al mes!

* Todas las candidaturas serán evaluadas independientemente de la raza, color, religión, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, nacionalidad, genética, discapacidad o edad de la persona.