FAQs

Descubre lo que lograrás. con las soluciones integradas de nuestro Active Customer Intelligence Suite.

Nuestras soluciones están pensadas para muy diversos tipos de negocios, desde comercio minorista a grandes marcas, pasando por grandes superficies, eventos, agencias de viajes, etc.

Si, sólo has de rellenar el formulario de solicitud de demo de la solución que te interesa y nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad

Si, visita nuestra sección de casos de éxito, donde podrás ver cómo compañías muy diversas se han beneficiado de las soluciones de Beabloo.

Pueden dedicarle tan sólo unos minutos. El gestor de contenidos(CMS)  de Beabloo permite gestionar todas tus campañas de forma centralizada y desde una única plataforma.

El CMS de Beabloo soporta varios tipos de contenido interactivo basado en función de diversos factores, que incluyen desde condiciones meteorológicas a datos demográficos de audiencia. También se puede integrar con lectores de códigos de barras, lectores RFID y sensores de terceros y beacons.

Nuestras soluciones no registran información personal de los clientes, pero pueden proporcionar valiosa información como número de visitantes, nuevos y recurrentes.

Si. Garantizamos el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos. Consulta aquí nuestra política de privacidad.

Los servidores de Beabloo están protegidos por varios paquetes de software que previenen de ataques externos. Beabloo obtuvo la certificación ISO/IEC 27001:2013 gracias a su sistema de seguridad. Nuestro CMS puede configurarse para funcionar desde una IP predefinida.

Suscríbete a nuestra newsletter para estar al día de las últimas tendencias de cartelería digital, analítica, inteligencia artificial, experiencia del cliente, etc.

Beabloo pone a disposición de los clientes guías de usuario para cada solución. Además, el equipo de Atención al Cliente proporciona asistencia, y el departamento de Operaciones, formación sobre el contenido. Por otra parte, Operaciones instruye a los partners sobre instalaciones, hardware, contenido, etc.

Si, siempre que se trate de un hardware certificado por Beabloo. Aquí encontrará la lista de hardware certificado.

No es necesario utilizar un player por pantalla. Se puede utilizar uno para varias pantallas. También es posible utilizar pantallas con el player integrado, como el Samsung SoC o el Analytics Display .

Nuestro CMS puede administrar toda una red de pantallas independientemente de dónde estén ubicadas. El cliente puede añadir tantas como sea necesario.

Beabloo ofrece la posibilidad de contratar servicio de instalación y de mantenimiento.

Desde los dashboards Podemos exportar a Excel y además, en Beabloo contamos con una API que permite exportar datos de algunos dashboards a las herramientas de analítica del cliente (Excel, Tableau, Qlick…).

Beabloo ofrece la posibilidad de contratar servicios de creación y gestión de contenidos.

Nuestro departamento de soporte técnico está disponible de lunes a viernes, de 9:00h a 19:00h. El tiempo medio de respuesta a las consultas enviadas por e-mail a support@beabloo.com es de 2 horas.

Has introducido tu usuario o tu contraseña de manera errónea: te aconsejamos que revises tus credenciales o que las recuperes a través del apartado “He olvidado mi usuario o contraseña”. Accediendo a este enlace https://www.beabloo.com/engine2/recover podrás recuperar tu contraseña.

1. Ten en cuenta los siguientes requisitos para establecer una nueva contraseña:
   1. Más de 8 caracteres.
   2. Debe contener una mayúscula, una minúscula y un número.
   3. No pueden introducirse las 5 últimas contraseñas.

Tu usuario tenía un tiempo de acceso limitado: en este caso puedes enviar un email a support@beabloo.com.

Para evitar el uso abusivo de tu cuenta por alguien externo, el sistema de Beabloo mantiene el usuario conectado durante un tiempo limitado establecido si no se registra actividad. Para volver a conectarte, tendrás que volver a introducir tu usuario y contraseña.

No, el nombre de usuario y mail asociado a la cuenta son fijos y no pueden modificarse.

Una vez dentro del CMS, en la parte superior encuentras siempre un enlace directo a tu usuario. Clicka sobre él y podrás modificar tus datos, entre ellos, el idioma de la interfaz del CMS.

1. 1. Debes habilitar Flash en el navegador web.
      1. Google Chrome: https://helpx.adobe.com/la/flash-player/kb/flash-player-google-chrome.html
      2. Mozilla Firefox: https://helpx.adobe.com/es/flash-player/kb/enabling-flash-player-firefox.html

Un canal puede contener tantos mensajes como necesites, no hay límite.

No, una plantilla siempre necesita tener una imagen de fondo asociada.
Si no quieres crear un fondo personalizado, puedes usar uno de los fondos por defecto que proporciona Beabloo. Los encontrarás en la edición de tu plantilla: desactiva la casilla “mantener actual” bajo Imagen de fondo. Te aparecerá una lista de imágenes para que elijas la que prefieras.

La resolución de la imagen debería coincidir con la resolución de pantalla que se utilice, imágenes más grandes podrían dar problemas.

Upload options

R = Resources

M = Messages (when creating a message)

FTP = FTP-Server (for high volume of data).

I = Import messages from a file ( channel option )

1. 1. La programación: controla tus contenidos en canales y plantillas. Verifica que la programación esté construida correctamente. Si hay algún error, podría ser la causa del mensaje en pantalla.
   2. Contenido: verifica que la programación no tenga todos los elementos expirados.
   3. La conexión: verifica que tu player esté correctamente conectado a internet.
   4. El estado de sincronización: verifica si tu player está descargando contenido. Puedes controlarlo a través del Admin Panel de tu pantalla, y te ayudará a saber si tu player ha terminado de descargar el contenido. Si sigue descargando, es muy probable que esa sea la causa de la aparición del mensaje. Simplemente, espera a que acabe de descargarse el contenido.
   5. Si has verificado los puntos anteriores y sigue mostrando el mensaje, intenta verificar la misma programación en otro player (si dispones de otro).

En caso de no resolver la incidencia, contacta con support@beabloo.com

1. 1. La conexión: verifica que tu player esté correctamente conectado a internet.
   2. Descargando contenido: el player está descargando el contenido, este proceso puede tardar más dependiendo de la conexión de red.

1. 1. Cableado: revisa que todos los cables estén bien conectados. Sobretodo el que tiene salida de vídeo (HDMI, DP, VGA).
   2. Player: confirma que el botón del player tiene luz y está encendido.

Es posible que el sistema haya quedado corrupto. Por lo que:

1. Reinicia el dispositivo.
2. Re-instala el sistema operativo.
3. Sustituye el hardware (hard disk, memory).

Los widgets personalizados son archivos .swf que puedes integrar en tus pantallas a través de las plantillas.
Primero deberás confeccionar tu archivo .SWF, después, subirlo a la sección widgets de tu organización, y finalmente, integrarlo en la plantilla deseada. Encontrarás una explicación más detallada en nuestro manual, si no dispones de él, contacta con support@beabloo.com.

Sí, puedes hacerlo a través de nuestra API. Nuestra API le permite interactuar con nuestro sistema y obtener datos para hacer tus propias aplicaciones con datos del CMS. Estos datos se muestra en formato JSON o JSONP.

Para información más detallada, consulte con support@beabloo.com