Blog

No et perdis les últimes novetats en innovació i
transformació digital
Retail

El COVID-19 transforma la nostra manera de comprar: sortim menys, però gastem més

Els espanyols omplen més les seves cistelles durant el confinament.

  • Segons un estudi dut a terme per Kantar, les visites a la botiga es redueixen un 15% respecte al període previ al confinament, mentre que el tiquet mitjà augmenta un 18% respecte al mateix període.
  • Beabloo, la companyia catalana de retail tech, ha presentat recentment Interaction Care, una solució que permet garantir la seguretat exigida per minimitzar el risc de contagi mitjançant la sensorització dels espais físics.

Després de dos mesos de confinament com a mesura sanitària contra la propagació del COVID-19, la major part de les províncies espanyoles es troben en fase de desescalada. Tanmateix, el confinament ha deixat canvis significatius en la manera de comprar dels espanyols, segons un estudi realitzat per Kantar: sortim menys a comprar, però gastem més. 

Durant la primera setmana de confinament a Espanya, del 16 al 22 de març, els espanyols van reduir un 15% els seus actes de compra, però van omplir més les seves cistelles i van gastar més a cada ocasió. A més a més, el tiquet mitjà augmenta un 42% respecte a les xifres anteriors a la crisi del coronavirus. Tot i així, segons reflecteixen aquestes dades, 8 de cada 10 espanyols segueixen fent la compra setmanalment i sumen gairebé 5 actes de compra a la setmana, el que representa un 13% menys que abans del confinament.

No obstant això, el canal online, tot i haver assolit el màxim històric de quota (+1,2 punts en comparació amb el període anterior a la crisi), segueix mostrant diferències ja que no ha aconseguit donar resposta a la demanda dels consumidors per endarreriments a les comandes, saturació del canal o cancel·lacions.

“El consumidor és conscient de la situació i s’adapta al canvi, i fins i tot modifica la cistella de la compra optant per opcions més saludables i necessàries i descartant la gran majoria de compres per caprici”, assegura Jaume Portell, cofundador i CEO de Beabloo.

Tornarem a “anar de shopping

Els negocis i les botigues, a més d’iniciar la desescalada fent front a les restriccions d’aforament per reduir el risc de contagi als espais físics, sumen a la crisi de consum provocada pel Covid-19 l’evident creixement de l’ e-commerce, el que porta als retailers a plantejar-se on és el valor de la botiga física d’aquesta crisi.

“Gràcies a l’ajuda de la tecnologia, podem fer front a la nova normalitat imposada pel virus. Aplicar la tecnologia als espais físics destinats al comerç serà, sens dubte, la clau per tornar a la normalitat i garantir la seguretat de treballadors i clients, a més de la qualitat del servei “, comenta Portell.

Interaction Care, solució adreçada a les botigues físiques

Fa poc, Beabloo va presentar Interaction Careuna solució tecnològica que permet protegir els espais físics i que ha estat certificada per marques del nivell de Microsoft i Intel per combatre la propagació del COVID-19 a espais físics de tot el món. 

Interaction Care reconverteix la sensorització de l’espai físic (ja aplicat a les botigues per conèixer el comportament i els interessos dels clients de forma anònima) en un sistema de protecció i identificació de situacions de risc. 

Mitjançant un sofisticat software, aquesta solució processa les dades que recullen els sensors –tot respectant la privacitat i sense emmagatzemar dades personals– i configura un sistema d’alertes en temps real per tal que els espais físics puguin garantir el compliment de les mesures per frenar la propagació del virus. A més a més, proporciona un coneixement de valor per analitzar a posteriori de quina manera redissenyar l’establiment de manera que el compliment de les mesures sigui més senzill. Així, no només es protegeix l’espai interior de la botiga (i, en conseqüència, el procés de compra), sinó que fins i tot es pot gestionar l’accés per vetllar per la seguretat de tothom abans que el client entri a la botiga.

Aquesta solució, una de les primeres a reconèixer el valor de les càmeres tèrmiques per detectar la temperatura corporal, ha estat implantada ja a diferents comerços, fonamentalment als que es consideren essencials. De la mateixa manera, es pot implantar a qualsevol espai físic, des de comerços a aeroports, transport públic o sales d’espera, per exemple. 

Guiomar Fernandez
guiomar.fernandez@beabloo.com