Blog

No et perdis les últimes novetats en innovació i
transformació digital

Quins beneficis té l’ús d’un gestor de continguts de cartelleria digital en un establiment?

El procés de compra ha anat evolucionant amb el temps i s’ha unit al nou màrqueting in-store mitjançant eines com ara la cartelleria digital intel·ligent, un element que aplica les possibilitats de les noves tecnologies a l’escenari del sector retail.

Aquest tipus de cartelleria té diferents funcions i va molt més enllà de ser una pantalla que substitueix els cartells tradicionals per atreure l’atenció dels clients. Aquesta eina de cartelleria de software digital proporciona informació útil de forma més interactiva, incorporant elements tàctils i noves experiències que aporten valor al client. El més important, però, és la capacitat d’aquesta solució per recollir dades durant el procés, a l’interior de l’establiment, i transformar-les en informació personalitzada per a l’audiència i coneixement rellevant per a l’estratègia de la botiga.

Per tal que la campanya de màrqueting in-store sigui efectiva, l’empresa ha de considerar la implementació del software de cartelleria digital intel·ligent amb una estratègia. Instal·lar una pantalla o suport i decidir i administrar quins continguts es reproduiran és clau perquè aquesta estratègia funcioni. En aquest sentit, els continguts digitals que s’emeten a les pantalles normalment seran arxius dinàmics i necessiten un CMS o sistema de gestió de continguts que sigui capaç de programar, adaptar, actualitzar i enviar els continguts per a ser reproduïts a la pantalla de l’establiment.

Implementar un gestor de continguts (CMS) als espais físics

Però, quins beneficis té implantar aquesta solució als espais físics? El sistema de gestió de continguts omnicanal basat al núvol de Beabloo (CMS) és un dels més complets del mercat i és capaç de publicar continguts de manera remota i simultàniament a través de diverses plataformes i mostrant contingut de diferents fonts. Això facilita que s’optimitzi la comunicació amb el client en un món multicanal i la informació es dirigeixi millor a les audiències cobrint diversos canals de comunicació a la vegada i millorant l’experiència de compra de client.

De fet, els usuaris poden pujar contingut, crear missatges i mostrar continguts amb vídeos, imatges, xarxes socials, RSS… Les llistes de reproducció són fàcils de crear i es poden programar quan i on sigui necessari. A més, els administradors poden assignar i controlar fàcilment els rols i permisos dels usuaris, la qual cosa redueix els costos utilitzant una sola eina per a la gestió de campanyes.

Tota la configuració avançada es realitza a través de l’aplicació web (CMS), incloent-hi contingut interactiu, configuració de sensors, dades, etc. Així doncs, les eines de supervisió i d’elaboració d’informes ofereixen als usuaris una manera senzilla de connectar-se a qualsevol pantalla i comprovar la seva xarxa de senyalització digital en temps real.

Seguretat del CMS

En aquest sentit, és lògic preguntar-se si tenir el Digital Signage de Beabloo dins de la xarxa local suposa un risc per a la seguretat. Des de Beabloo es treballa i es gestionen els continguts de manera segura i protegida. Compleix la norma ISO 27001 i totes les connexions remotes es fan sense necessitat d’obrir cap port que no estigui ja obert per defecte.

De fet, per saber l’estat d’un player en qualsevol moment i en qualsevol lloc el CMS de Beabloo és capaç de generar un informe complet que indica l’estat del sistema: connexió a la xarxa, DNS i IP, cosa que permet fer modificacions en remot, sortida de vídeo, ports USB, etc.

D’altra banda, el sistema de Magic Control KVM permet operar amb el player de manera remota amb totes les comoditats i sense haver d’afegir més llicències o eines de tercers. És a dir, s’opera com si s’estigués al mateix espai físic amb un teclat connectat i veient en tot moment el que s’emet per la pantalla.

No obstant això, de vegades es realitzen modificacions no desitjades o s’ajusta una configuració o algun contingut. En aquest cas, el sistema té registrat tots els accessos dels diferents usuaris amb l’objectiu de saber quines modificacions s’han fet i que hagin pogut ser potencialment crítiques i poder solucionar-les el més aviat possible.

Un altre dels imprevistos que podrien succeir és què passaria amb tot el sistema quan la xarxa perd connexió i es queda fora de línia. En aquest cas, el player ha de tenir descarregat tot el contingut que té en programació per poder continuar amb la seva emissió de forma normal, sense que es percebi cap tipus d’alteració a la pantalla. Les dades d’emissió del contingut s’emmagatzemen al player i quan es recupera la connexió, es bolquen per lots al big data central.

En cas que un hardware es comporti de manera anòmala, la telemetria permet monitoritzar automàticament l’estat dels dispositius d’una instal·lació. D’aquesta manera, s’actuaria en conseqüència en cas que un dispositiu no complís els requisits mínims per al bon funcionament.

Altres funcions que inclou el CMS tenen relació amb la configuració automàtica dels dispositius. Així doncs, l’screen orientation control s’encarrega de girar la sortida de vídeo automàticament sense que sigui necessària la configuració de la pantalla. De la mateixa manera, el sistema proof of play emmagatzema automàticament captures de pantalla dels continguts emesos com a proves de les emissions, a més de les que ja s’emmagatzemen habitualment.

Es tracta d’una eina molt útil perquè, quan aquesta funció està activada, a la pantalla de control dels players es mostra en tot moment l’última captura de contingut que es té de cada equip.

Finalment, en cas que sigui necessari fer una reiniciació completa, el sistema remote reboot permet reiniciar tot l’equip de manera completament remota des del nostre CMS d’una forma molt fàcil i intuïtiva.