Blog

No et perdis les últimes novetats en innovació i
transformació digital

Marcar la diferència comercial: com adaptar el contingut de la cartelleria digital al meu negoci?

A l’escenari de consum en el qual ens trobem actualment, observem que vivim en una hiperconnexió constant. Les pantalles formen part de les nostres vides. De fet, cada dia mirem contingut a través de pantalles als nostres mòbils, ordinadors, tablets i cartelleria digital a l’exterior, però també dins dels establiments.

Però, per què els negocis opten per comunicar i mostrar els seus productes mitjançant aquest tipus de canals digitals? L’objectiu de qualsevol negoci és millorar l’experiència de compra del client, fidelitzar-lo i, en última instància, generar més vendes.

A l’hora d’aconseguir aquests objectius, la cartelleria tradicional està quedant obsoleta. Té sentit anunciar-se en un pòster a la parada del bus? O anunciar el teu producte en un cartell unidireccional i estàtic dins del mateix establiment on el podem trobar de manera física?

Per aquest motiu el canal digital s’ha convertit en la millor via de comunicació. Tot això gràcies als sistemes de gestió de continguts (CMS).

Mitjançant la cartelleria digital intel·ligent, un comerç pot anar molt més enllà d’oferir una pantalla que substitueixi els cartells tradicionals. Amb el software digital es pot proporcionar informació útil d’una manera més interactiva, incorporant elements tàctils i noves experiències que aporten valor al client.

El més important, però, és la capacitat que té aquesta solució per a recollir dades durant el procés, a l’interior de l’establiment, i transformar-les en informació personalitzada per a l’audiència i coneixement rellevant per a l’estratègia de la botiga.

Així doncs, els continguts digitals que s’emeten a les pantalles normalment són arxius dinàmics i necessiten un CMS o sistema de gestió de continguts que sigui capaç de programar, adaptar, actualitzar i enviar els continguts per a reproduir-los a la pantalla de l’establiment.

Tanmateix, això no és res de nou. Molts negocis ja compten amb un CMS funcional i capaç d’atraure i retenir l’audiència amb continguts interactius, actuals i personalitzats. Aleshores, com es pot continuar avançant per tal de crear un contingut millor i, en definitiva, diferenciar-se de la competència?

Com trobem allò que ens diferencia?

Si el que un comerç busca és personalitzar l’experiència de compra del consumidor, té sentit que el mateix comerç busqui també un CMS adaptat a les seves necessitats i que sigui capaç de gestionar els continguts del negoci per tal d’oferir el millor contingut a la seva audiència.

En primer lloc, cal preguntar-se què distingeix el meu negoci de la competència? Fins i tot el detall més petit pot marcar la diferència. Si una empresa té una tipografia pròpia, pot utilitzar-la als seus continguts? El CMS de Beabloo és capaç de descarregar aquesta tipografia per mostrar els continguts a la cartelleria digital de l’establiment.

Quins altres elements caracteritzen l’establiment? El fil musical pot acompanyar una marca i ser un element diferenciador. En alguns casos, aquesta música ambiental s’acaba convertint en un senyal d’identitat de la marca i un element determinant de la seva estratègia comercial.

Gràcies al CMS de Beabloo, es pot utilitzar i triar l’opció de mantenir el fil musical i que el contingut no tingui so, o que el fil musical s’apagui si algun contingut té so i que després es torni a activar automàticament.

Tanmateix, com sabem quin format hem d’utilitzar per a cada contingut? No és indispensable, però sí recomanable, que els fitxers d’àudio, vídeo i imatge es presentin en format mp3 (àudio), mp4 (vídeo) i png o jpg en el cas de les imatges. Tanmateix, el CMS de Beabloo té l’opció de convertir qualsevol format en un de vàlid per al seu ús.

I si el que cal és tenir una divisió de la pantalla (layout) diferent de les opcions que s’ofereixen, també és possible. De la mateixa manera, a través de l’API de Beabloo es pot interactuar amb el sistema i obtenir la informació que calgui per a crear aplicacions pròpies utilitzant dades del CMS.

I si haig de fer canvis?

Un dels grans avantatges que ofereix el CMS és poder gestionar els canvis de programació de manera automàtica. A més, es poden crear whitelist/blacklist tags, és a dir, crear un sistema d’etiquetes que serveixi de filtre de missatges per a la pantalla. D’aquesta manera es faciliten les gestions de grans xarxes de Digital Signage.

I com organitzem les diferents tipologies de xarxes de Digital Signage? Gràcies a l’estructura jeràrquica de les organitzacions, el comerç compta amb una flexibilitat sense límits per a fer-ho.

A més de tot això, el CMS permet editar visualment les plantilles, previsualitzar els elements del programa, emetre missatges per franges horàries i canviar l’orientació de la pantalla de manera remota.

Per a controlar-ho, el CMS compta també amb el Magic Control: la possibilitat de connectar-se de manera gràfica i remota amb el dispositiu per veure en temps real què s’està emetent. I si hi ha un error al contingut? El Remote Reboot permet reiniciar el player de manera remota, fàcil i intuïtiva.

I què passa amb les campanyes publicitàries? El CMS de Beabloo és capaç de gestionar directament aquest tipus de campanyes, amb el reporting inclòs, a més d’integrar-hi xarxes socials o RSS.

A més a més, les pantalles de cartelleria digital de Beabloo reprodueixen per defecte el contingut de manera sincronitzada, sempre que tinguin assignades programacions iguals o simètriques (el mateix nombre d’elements amb la mateixa durada).

També és possible sincronitzar campanyes publicitàries puntuals perquè es mostrin de manera sincronitzada, fins i tot en pantalles amb programacions diferents i asimètriques.

Tot això amb l’objectiu de millorar l’experiència del consumidor que, acostumat a interactuar amb pantalles, continuarà exigint un contingut cada cop més personalitzat i adequat a les seves preferències.

D’aquesta manera, el CMS inclou la possibilitat de mostrar contingut interactiu quan es llegeix una etiqueta RFID o un codi de barres, així com adaptar aquests continguts interactius segons la situació meteorològica o el gènere de la persona que està al davant i oferir enquestes de satisfacció (Satisfaction survey).

Finalment, entra en joc Minerva i la possibilitat de delegar la gestió del contingut de Digital Signage a la intel·ligència artificial de Beabloo.