Blog

No et perdis les últimes novetats en innovació i
transformació digital
hostelería-covid

L’hostaleria es reinventa amb la pandèmia gràcies a la tecnologia

La pandèmia estimula la inversió tecnològica en hotels i restaurants per garantir la seguretat davant la COVID-19

La tecnologia ajuda els establiments a adaptar-se al nou escenari

Un dels sectors més perjudicats per la pandèmia del coronavirus és el sector turístic, que en aquest escenari opta per la digitalització per tal de reinventar un dels pilars fonamentals de l’economia espanyola, que actualment representa el 12% del PIB i el 13% de l’ocupació nacional.

Atesa la gran quantitat de rebrots localitzats arreu del país i la seva relació estreta amb la desescalada, els allotjaments turístics hauran de ser capaços d’oferir uns estàndards de seguretat que responguin a les demandes dels turistes  i s’adaptin a les noves normes i nous protocols sanitaris després de la pandèmia.

Fins ara, el sector turístic centrava les seves inversions digitals en l’entorn en línia i es donava preferència al tracte humà; tanmateix, ara ja hi ha la tecnologia necessària per oferir un servei de qualitat alhora que es minimitza el risc de contagi. Els nous protocols orientats a la protecció de clients i treballadors poden ser un bon estímul per tal que els empresaris d’aquest sector descobreixin productes i serveis tecnològics dissenyats per optimitzar el seus espais”, explica Jaume Portell, CEO i cofundador de Beabloo.

Les millors propostes del sector tecnològic per al turisme

Com a conseqüència de la pandèmia, protegir la seguretat de treballadors i clients s’ha convertit en una necessitat. En aquest moments, el mercat ja compta amb solucions per fer el registre automàtic d’entrada i la gestió integral d’allotjaments turístics i hotels; ja hi ha, fins i tot, aplicacions mòbils que permeten els processos de registre d’entrada i sortida sense passar per recepció. També, mitjançant els seus telèfons intel·ligents, els hostes poden obrir les portes necessàries o accedir a d’altres serveis.

“En aquests moments, la tecnologia està permetent als nostres clients adaptar el servei als protocols sanitaris en funció dels esdeveniments per protegir clients i treballadors, que en el cas dels hotels i restaurants estan exposats constantment al risc de contagi. En una situació com aquesta, i tenint en compte la repercussió econòmica del virus, l’aplicació de mesures que facin que el client o turista experimenti una sensació de “normalitat segura” és vital”, assegura el directiu.

En aquest sentit, ja hi ha solucions tecnològiques que poden ajudar els espais turístics a complir amb aquestes mesures. De fet, Beabloo, l’empresa de retail tech i analítica online, va presentar fa poc Interaction Care, una solució tecnològica, validada per marques de primer nivell com ara Microsoft i Intel, que permet protegir els espais físics i evitar la propagació de la COVID-19.

Interaction Care es basa en la sensorització dels espais físics i ofereix un sistema de protecció i identificació de situacions de risc. El programari processa les dades recollides pels sensors instal·lats (respectant la privacitat i sense emmagatzemar informació personal) i configura un sistema d’alertes en temps real que garanteix el compliment de les mesures de distanciament social, d’aforament i d’ús de la mascareta. Aquest sistema no solament protegeix l’interior de l’espai i, per tant, el treballador i el client, sinó que fins i tot pot gestionar l’accés per vetllar per la seguretat de tothom des d’abans que el client accedeixi a l’espai físic.  A més de la protecció i la seguretat, la tecnologia d’Interaction Care és útil a llarg termini perquè genera dades objectives de l’impacte de les decisions de gestió, contempla millores de l’espai físic i del servei i integra decisions amb les mètriques de rendiment comercial.

Aquesta solució ja ha estat implantada a diferents espais destinats a usos diversos com ara sucursals bancàries, farmàcies i zones públiques, fonamentalment aquelles àrees considerades essencials. A més a més, s’està implantant a diferents recintes comercials que requereixen aquestes mesures; la versatilitat n’és la seva característica principal, donat que es pot instal·lar en atraccions turístiques, hotels, restaurants, etc.