Blog

No et perdis les últimes novetats en innovació i
transformació digital

La nova cara del sector de la moda després de la pandèmia

El 2021 s’ha convertit en un dels reptes més grans de la història per al sector de la moda. La indústria haurà d’adaptar-se a les noves mesures, canviants demandes del mercat i a una crisi econòmica, que afectarà els seus ingressos i previsions de creixement.

Segons l’informe, 2021 retail industry outlook: The new rules of retail, de Deloitte, la indústria es troba amb dos grans protagonistes, en els quals posaran els seus esforços per a impulsar la recuperació del sector després de la pandèmia. D’una banda, està la digitalització, tant dels seus canals offline com l’optimització de l’online, i per un altre, el customer experience, tots dos amb la seva evolució condicionada pel continu canvi en els hàbits de consum i la cerca per millorar la rendibilitat.

Durant la pandèmia, hem pogut apreciar la gran expansió que han tingut els marketplaces i eCommerces. A causa de les restriccions, per a evitar contagis i els diversos confinaments, aquest model de negoci ha crescut exponencialment, convertint-se en el gran protagonista del món de la moda en l’era post-COVID-19. A més, la confiança de gran part dels consumidors a visitar les botigues físiques s’ha vist molt afectada pel risc que podria suposar, la qual cosa ha beneficiat aquest creixement.

Totes aquelles activitats que podien comprometre el distanciament social han tingut el seu moviment molt afectat, i amb les botigues físiques no ha estat diferent. Aquest fet ha obert la porta perquè els retailers busquin en la tecnologia i en la innovació, solucions que tornin a restaurar la confiança necessària en els  consumidors, quant a la seguretat de la seva salut en aquests espais, perquè puguin operar amb normalitat una vegada les restriccions no siguin tan estrictes.

Tot i aixì, en els curts períodes de temps en què les restriccions no eren tan rígides, com en el cas de les festivitats de final d’any, es va poder apreciar que la demanda per l’experiència a la botiga física continuava sent alta, ja que ens vam trobar amb centres comercials amb un gran flux de persones. Per això, i per a continuar oferint una experiència segura i atractiva, és fonamental que els retailers no deixin de buscar noves maneres d’innovar i connectar amb els públics en els seus espais físics, oferint una experiència digitalitzada, personalitzada i segura per a cada client.

En aquest context, a Beabloo, comptem amb Interaction Care, una solució tecnològica certificada com Market Ready Solution d’Intel®, per a assegurar els espais físics enfront de la COVID-19, que incorpora un sistema de control de temperatura corporal, control d’ocupació i detecció de mascaretes, a més d’oferir mètriques per a millorar la gestió dels espais de les botigues físiques. Tot això respectant la privacitat de les persones, ja que no recull ni emmagatzema dades personals.

La solució basada en la sensorización dels espais aporta dades anònimes, que s’emmagatzemen i es poden analitzar a posteriori, ajudant a optimitzar l’espai i millorar l’experiència de compra.

Utilitzant la cartelleria digital, per a regular l’accés a la botiga, evitar les aglomeracions, a més d’oferir contingut personalitzat i recordar les mesures de seguretat; combinada amb un recorregut optimitzat, un pagament i recollida del producte ràpids i sense contactes físics, garanteixen un sistema àgil, dinamitzat i personalitzat, que disminueix la possibilitat de contagis, millora l’experiència i seguretat de clients i treballadors a les botigues físiques, convertint-les en entorns segurs i fiables que poden operar amb normalitat.

És necessari que els retailers busquin solucions més enllà que nomès imposar les mesures sanitàries perquè treballadors i clients se sentin segurs i tornin a gaudir de l’experiència a les botigues físiques.