FAQs

Descobreix tot el que aconseguiràs amb les solucions integrades de la nostra Active Customer Intelligence Suite.

Les nostres solucions estan pensades per als negocis més diversos, des del comerç minorista fins a grans marques, tot passant per grans superfícies, esdeveniments o agències de viatges, entre d’altres.

Sí, només cal que emplenis el formulari de sol·licitud de demostració de la solució que t’interessa i ens posarem en contacte amb tu al més aviat possible.

Sí, visita la nostra secció de casos d’èxit, on podràs veure la manera en què companyies d’allò més diverses s’han beneficiat de les solucions de Beabloo.

Poden dedicar-hi només uns quants minuts. El gestor de continguts (CMS) de Beabloo et permet gestionar totes les teves campanyes d’una manera centralitzada i des d’una única plataforma.

El CMS de Beabloo admet contingut interactiu de diversos tipus basat en funció de factors múltiples, que inclouen des de la situació meteorològica fins a dades demogràfiques d’audiència. També es pot integrar amb lectors de codis de barres, lectors RFID, sensors de tercers i “beacons”.

Les nostres solucions no registren informació personal dels clients, però sí que poden proporcionar una informació molt valuosa com ara el nombre de visitants, tant els nous com els recurrents.

Sí. Garantim el compliment del Reglament General de Protecció de Dades. Consulta la nostra Política de privadesa aquí.

Els servidors de Beabloo estan protegits per diversos paquets de programari que eviten atacs externs. Beabloo va aconseguir la certificació ISO/IEC 27001:2013 gràcies al seu sistema de seguretat. El nostre CMS es pot configurar per funcionar des d’una IP predefinida.

Subscriu-te al nostre butlletí electrònic si vols estar al dia de les darreres tendències en cartelleria digital, analítica, intel·ligència artificial, experiència del client, etc.

Beabloo posa, a disposició dels clients, guies d’usuari per a cada solució. A més a més, l’equip d’Atenció al Client proporciona assistència, i el departament d’Operacions, formació sobre el contingut. Per una altra part, Operacions forma els col·laboradors en matèria d’instal·lacions, maquinari, contingut, etc.

Sí, sempre que sigui un maquinari certificat per Beabloo. Aquí trobaràs la llista del maquinari certificat.

El nostre CMS pot administrar tota una xarxa de pantalles, independentment d’on siguin. El client pot afegir-ne tantes com vulgui.

Beabloo ofereix la possibilitat de contractar un servei d’instal·lació i de manteniment.

Des dels taulers de control podem exportar a Excel i, a més a més, a Beabloo comptem amb una API que permet exportar dades d’alguns taulers a les eines d’analítica del client (Excel, Tableau, Qlick…).

Beabloo ofereix la possibilitat de contractar serveis de creació i gestió de continguts.

El nostre departament de suport tècnic està disponible de dilluns a divendres, de 9.00 a 19.00 h. El temps mitjà de resposta a les consultes enviades per correu electrònic a support@beabloo.com és de 2 hores.

Has introduït un usuari o una contrasenya de manera incorrecta: t’aconsellem que revisis les credencials o que les recuperis a través de l’apartat “He oblidat el meu usuari o contrasenya”. Si accedeixes a aquest enllaç https://www.beabloo.com/engine2/recover podràs recuperar la teva contrasenya.

1. Tingues en compte els requisits següents a l’hora d’establir una contrasenya nova:
   1. Més de 8 caràcters.
   2. Ha de tenir una majúscula, una minúscula i una nombre.
   3. No es poden introduir les 5 darreres contrasenyes.

El teu usuari tenia un temps d’accés il·limitat: en aquest cas, pots enviar un missatge de correu electrònic a: support@beabloo.com.

Per evitar que algú extern faci un ús abusiu del teu compte, el sistema de Beabloo manté l’usuari connectat durant un temps limitat establert si no es registra cap mena d’activitat. Per tornar-t’hi a connectat, hauràs de tornar a introduir l’usuari i la contrasenya.

No, el nom d’usuari i el correu electrònic associats al compte són fixos i no es poden modificar.

Un cop a dins del CMS, a la part superior trobaràs sempre un enllaç directe al teu usuari. Fes-hi clic i podràs modificar les teves dades, entre les quals hi ha la llengua de la interfície del CMS.

1. 1. Has d’habilitar el Flash al navegador web.
      1. Google Chrome: https://helpx.adobe.com/la/flash-player/kb/flash-player-google-chrome.html
      2. Mozilla Firefox: https://helpx.adobe.com/es/flash-player/kb/enabling-flash-player-firefox.html

Un canal pot tenir tants missatges com et calguin, no hi ha cap mena de límit.

No, una plantilla sempre ha de tenir una imatge de fons associada.
Si no vols crear un fons personalitzat, pots fer servir un dels fons per defecte que proporciona Beabloo. Els trobaràs a l’edició de la teva plantilla: desmarca la casella “mantenir l’actual” a sota de l’apartat “Imatge de fons”. Et sortirà una llista d’imatges perquè triïs la que t’agradi més.

La resolució de la imatge hauria de coincidir amb la resolució de pantalla que es faci servir; les imatges més grans podrien donar problemes.

Upload options

R = Resources

M = Messages (when creating a message)

FTP = FTP-Server (for high volume of data).

I = Import messages from a file ( channel option )

1. 1. La programació: controla els teus continguts als canals i a les plantilles. Verifica que la programació estigui ben construïda. Si hi ha cap error, podria ser la causa del missatge a la pantalla.
   2. Contingut: verifica que la programació no tingui tots els elements caducats.
   3. La connexió: verifica que el teu reproductor estigui correctament connectat a Internet.
   4. L’estat de sincronització: verifica si el teu reproductor s’està descarregant contingut. Pots controlar-lo a través del tauler d’administració de la teva pantalla, i t’ajudarà a saber si el teu reproductor ha acabat de descarregar-se el contingut. Si encara se l’està descarregant, és molt probable que la causa de l’aparició del missatge sigui aquesta. Simplement, espera que acabi de descarregar-se el contingut.
   5. Si has verificat els punts anteriors i encara es mostra el missatge, mira de verificar la mateixa programació en un altre reproductor (si és que en tens un altre).

Si no pots resoldre la incidència, posa’t en contacte amb: support@beabloo.com

1. 1. La connexió: verifica que el teu reproductor està correctament connectat a internet.
   2. Descarregant contingut: el reproductor s’està descarregant contingut; aquest procés pot trigar en funció de la connexió de xarxa.

1. 1. Cables: revisa que tots els cables estiguin ben connectats, especialment el que té sortida de vídeo (HDMI, DP, VGA).
   2. Reproductor: confirma que el botó del reproductor té llum i està encès.

Pot passar que el sistema hagi quedat corrupte. Per tant

1. Reinicia el dispositiu.
2. Reinstal·la el sistema operatiu.
3. Substitueix el maquinari (disc dur, memòria).

Els “widgets” personalitzats són fitxers “.swf” que pots integrar a les teves pantalles a través de les plantilles.
Primer hauràs de confeccionar el teu fitxer “.swf”, després, pujar-lo a la secció de “widgets” de la teva organització i, finalment, integrar-lo a la plantilla que vulguis. En trobaràs una explicació més detallada en el nostre manual; si no el tens, posa’t en contacte amb: support@beabloo.com.

Sí, pots fer-ho a través de la nostra API, que et permet interactuar amb el nostre sistema i obtenir dades per fer les teves aplicacions amb dades del CMS. Aquestes dades es mostren en format JSON o JSONP.

Per a informació més detallada, consulta-ho amb support@beabloo.com