Blog

No et perdis les últimes novetats en innovació i
transformació digital

El repte d’adaptar la tecnologia al disseny

En un món cada vegada més digitalitzat, sorgeixen nous reptes i desafiaments professionals per als perfils tecnològics. Al sector del retail, sense anar més lluny, s’ha donat pas a la utilització de la intel·ligència artificial al servei del consumidor final i de noves interfícies per interactuar amb la tecnologia i millorar-ne l’experiència. Res d’això no tindria sentit sense la incorporació d’un disseny efectiu i atractiu per al client, al qual li crida l’atenció, s’apropa i decideix interactuar amb la tecnologia, cosa que afavoreix una experiència positiva per a l’establiment.

Però, quins beneficis té invertir en un bon disseny d’aquesta tecnologia? En primer lloc, és rellevant destacar que pot ser el propi disseny el que aporti el valor que podria marcar la diferència entre una bona i una mala experiència de compra per al client. Amb l’aposta pel disseny es busca que l’usuari se senti involucrat, millorar el seu customer journey a l’establiment i fomentar que hi vagi sovint. Per a això, cal una tecnologia de gran impacte als espais físics.

Quina tecnologia s’ha d’escollir?

Per il·lustrar la implementació d’innovació dins l’àmbit del disseny tecnològic, Beabloo ha treballat en un projecte per a Calconut en col·laboració amb Keonn. Calconut és una de les empreses líders del sector dels fruits secs a nivell mundial i necessitava desenvolupar una estratègia per al projecte B2C de la seva marca “nut&me”,una línia de productes que compta amb un públic majoritàriament jove, d’entre 25 i 54 anys, i que es diferencia en dues vetes de mercat: públic fitness i foodies. Per donar resposta a les necessitats de totes dues i conscients que per afegir valor als seus clients cal tenir una visió innovadora, han decidit treballar amb Beabloo en el marc d’aquest projecte.

El seu objectiu era presentar les diferents gammes i línies de producte al consumidor a través d’una experiència audiovisual que evoqués diferents sensacions.

Amb aquest esperit d’innovació i creativitat, van decidir crear un moble sensorial per als seus clients amb la solució Interactive Product Display de Beabloo, basada en la tecnologia RFID de Keonn.

Aquesta tecnologia permet mostrar contingut automàticament, en un suport de cartelleria digital (videowall, pantalla, tòtem, etc.), sobre un producte escollit, aquell que el client decideixi agafar d’una prestatgeria o moble, per tal d’informar-lo de les característiques, preus o d’altres aspectes. A més, quan agafa un segon producte, l’eina ofereix una comparativa entre tots dos, de manera que el client pugui prendre una decisió en cas que vulgui adquirir-ne un. Això és fonamental per poder distingir quin producte és més econòmic o quin ofereix més prestacions i ajudar en la decisió del client.

En concret, el moble dissenyat per Calconut es presenta com un expositor en el qual s’exposen 7 de les seves línies de producte. Quan l’usuari agafa algun article, la solució presenta informació i reprodueix automàticament el vídeo relacionat amb la línia o gamma del producte que el client té a les mans i mostra aquestes imatges en una pantalla.

Interactive Product Display és una solució indicada per mostrar productes de nombrosos negocis del sector retail; des d’aparells electrònics, passant per articles de decoració i de la llar, accessoris o, com és el cas de Calconut, productes d’alimentació.

Keonn i la tecnologia RFID

La solució Interactive Product Display, integrada amb tecnologia Keonn, presenta la informació en una pantalla i permet reconèixer els productes perquè porten adherida una etiqueta RFID, és a dir, d’identificació per radiofreqüència.

Keonn proporciona sistemes de codificació RFID (basats en impressores o estacions de codificació), sistemes d’inventari RFID (lectors de mà, robots RFID, sistemes de sostre i prestatgeries intel·ligents), sistemes interactius RFID (sistemes de recomanació, emprovadors interactius i miralls intel·ligents), sistemes de punt de venda RFID i sistemes RFID anti-furt (de sostre, catifes de terra i pedestals).

Les botigues minoristes es convertiran cada vegada més en espais interactius on l’experiència del client serà més àgil i entretinguda. La tecnologia RFID és un element clau dels sistemes que milloren l’experiència del client i ajuden a augmentar les vendes, la venda creuada i les taxes de conversió.

Com funcionen la solució Interactive Product Display i les etiquetes RFID?

La utilització de la solución Interactive Product Display con tecnologia Lift & Learn en un moble o prestatgeria de retail permet que, quan el sistema detecta que el client ha agafat un producte, es mostri el contingut del producte a la pantalla (vídeos promocionals, informació addicional o detalls sobre com complementar-lo). Tot aquest contingut es gestiona des del CMS o Gestor de continguts de Beabloo. Mitjançant aquest software es poden pujar continguts, crear missatges amb plantilles multizona i mostrar imatges, text o vídeo. En aquest sentit, les plantilles multizona permeten crear composicions per afavorir la venda creuada en oferir productes complementaris i incrementar així tant els ingressos com l’engagement amb el client. Aquesta característica converteix Lift & Learn en la tecnologia perfecta per mostrar els productes escollits i impulsar les vendes. Tot això es tradueix en articles amb més visibilitat, més atractius, i que afavoreixen la interactivitat amb el client.

D’altra banda, aquesta solució proporciona dades rellevants sobre la interacció dels visitants amb els productes exposats. Per exemple, com que sap quin producte ha despertat més interès, el responsable de l’establiment té l’oportunitat d’oferir promocions més efectives i dirigides específicament als seus clients.

Quan el disseny planteja un repte: el cas de Calconut

En el projecte pilot de Calconut, la implementació de la tecnologia al moble sensorial que necessitaven plantejava un gran repte: les prestatgeries eren de vidre, de manera que instal·lar Lift & Learn suposava una dificultat amb la qual Beabloo no s’havia trobat fins aleshores, ja que si s’instal·laven les antenes a la prestatgeria, quedarien massa visibles. L’alternativa va ser redissenyar la tecnologia per facilitar la instal·lació d’antenes als laterals del moble. D’aquesta manera, s’adapta la tecnologia Lift & Learn en el marc del projecte de coinnovació amb Keonn.

Es tractava d’una oportunitat real de posar a prova un projecte de coinnovació per satisfer les necessitats del client i, a la vegada, fer evolucionar la tecnologia. Amb la instal·lació de les antenes al lateral del moble, el disseny podia mantenir l’estètica pròpia de Calconut i la tecnologia de Beabloo compliria la seva funció.

Així doncs, el moble de vidre amb els laterals de fusta permet la instal·lació de la tecnologia Lift & Learn d’una manera adaptada al disseny i, en el moment en què el client s’acosta i agafa el producte, apareix tota la informació i un àudio descriptiu del producte al suport de la cartelleria digital.

D’aquesta manera, s’ha aconseguit respectar i mantenir la imatge de Calconut amb l’objectiu d’implementar una solució que ajudarà a donar més visibilitat als productes que ofereixen, afavorir la interactivitat del client i incrementar les vendes. D’altra banda, al consumidor se li presenta una oportunitat de viure una experiència audiovisual i suggestiva amb els productes de la marca.

Aquest tipus de dificultats i projectes de coinnovació amb els seus partners tecnològics ha permès que Beabloo pugui continuar avançant en la innovació de les seves solucions per digitalitzar els espais físics i millorar l’experiència del client.