Blog

No et perdis les últimes novetats en innovació i
transformació digital
Audience Analytics

Audience Analytics, essencial per millorar el rendiment dels espais físics

La pandèmia de la COVID-19 ha afectat molt el sector minorista, i moltes marques han hagut de tancar algunes botigues físiques i centrar-se més en l’entorn en línia. En aquest context, ara és fonamental per als establiments que continuen operatius buscar solucions que els permetin ser més eficients i oferir una experiència rellevant i atractiva per als seus clients.

Per això, és essencial disposar d’eines que puguin analitzar el comportament del públic que freqüenta aquests espais i transformar la informació en dades objectives que ajudin els administradors a millorar el rendiment dels seus establiments.

Amb la finalitat d’ajudar aquests espais en aquest procés, a Beabloo, dins de la nostra plataforma Active Customer Intelligence Suite (ACIS), oferim Audience Analytics. Aquesta solució permet obtenir informació demogràfica (gènere i rang d’edat) i mètriques (nombre de visualitzacions i temps d’atenció) sobre el públic de l’establiment mitjançant una tecnologia d’anàlisi de vídeo. Sempre respectant la normativa sobre privacitat.

L’anàlisi detecta des del contingut que està observant la persona a la cartelleria digital fins al seu comportament dins l’establiment. Utilitza la detecció anònima de persones per determinar les característiques dels espectadors i transformar-les en dades tangibles que es puguin analitzar al dashboard de la plataforma de gestió de continguts de Beabloo (CMS).

La tecnologia utilitza diversos algoritmes per analitzar els píxels que s’assemblen als patrons de persones i moviments. L’anàlisi es basa en la distribució dels píxels i les seves diferències, per la qual cosa mai no es registren ni s’emmagatzemen dades identificatives. La funció detecta i proporciona dades sobre la demografia de l’audiència i les relaciona amb el contingut mostrat. Permet dur a terme campanyes de màrqueting més efectives i personalitzades.

Nova actualització

En els darrers mesos hem treballat per millorar aquesta característica de la nostra ACIS. Hem desenvolupat l’aplicació de manera que els nostres clients puguin aprofitar la mateixa infraestructura que ja tenen als seus establiments per integrar-hi Audience Analytics. Des de les mateixes càmeres de vigilància i/o tèrmiques que ja estan instal·lades als espaís físics, es poden obtenir dades precises per a l’anàlisi. Només cal que la càmera tingui capacitat d’streaming.

També hem eliminat la necessitat de tenir les càmeres vinculades a les pantalles, i, per tant, als continguts. Ara, es poden realitzar anàlisis d’audiència en qualsevol espai que disposi de càmeres de vigilància i/o tèrmiques.

Beneficis

  • Permet assolir una segmentació competitiva dels clients mitjançant la comprensió de les dades demogràfiques de l’audiència.
  • Millora l’eficàcia del màrqueting, ja que permet dirigir-se millor a l’audiència i oferir una experiència més personalitzada.
  • Maximitza el valor de les campanyes digitals.
  • Redueix els costos utilitzant les càmeres que ja estiguin instal·lades. Aprofita la infraestructura existent sense necessitat de noves instal·lacions.

La solució és part del programa Beabloo Express, que facilita a les empreses implementar ACIS per optimitzar les accions de màrqueting en els espais físics i millorar l’experiència del client. Aquest programa aprofita el maquinari que ja està instal·lat als espais físics per desplegar una o més solucions d’ACIS, tot reduint al mínim la inversió necessària.