Zone Performance

Conoce el recorrido de compra (customer journey) de todas las zonas de tu establecimiento

Zone Performance ofrece un análisis sobre el comportamiento de los clientes en diferentes zonas de la tienda. Esta solución proporciona a las tiendas físicas valiosa información sobre cuánta gente pasa por una zona, cuánta gente permanece en ella, y durante cuánto tiempo.

Conoce el recorrido de compra (customer journey) de todas las zonas de tu establecimiento

Zone Performance ofrece un análisis sobre el comportamiento de los clientes en diferentes zonas de la tienda. Esta solución proporciona a las tiendas físicas valiosa información sobre cuánta gente pasa por una zona, cuánta gente permanece en ella, y durante cuánto tiempo.

Lo que lograrás con Zone Performance

Lo que lograrás con Zone Performance

  • Aumenta tus ventas consiguiendo un engagement con tus clientes más prolongado en determinadas zonas. Optimiza la eficiencia y la ratio de conversión. Canaliza de forma más efectiva a tus clientes en el espacio físico.
  • Conoce mejor a tus clientes. Mejora la relación entre clientes, productos y servicios a lo largo de toda tu tienda. Comprende el recorrido de compra (customer journey), cómo compran los clientes, cómo interactúan con productos, servicios y dependientes, y cómo mejorar su engagement. Reduce los tiempos de espera en las tiendas para brindar un mejor servicio a tus clientes y mejorar su satisfacción.
  • Optimiza las operaciones de tu establecimiento, incluyendo el rendimiento de horas más concurridas, los horarios de apertura y los niveles de trabajadores. Maximiza el rendimiento de tu tienda definiendo el mejor diseño y una presentación adecuada al customer journey.
  • Rastrea información de todas tus tiendas para emprender acciones específicas dependiendo de su rendimiento. Crea campañas de marketing personalizadas según la tienda y la zona.

Aplicaciones y características de Zone Performance

Aplicaciones y características de Zone Performance

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  • Utiliza tecnología Wi-Fi para extraer un espacio de una gran superficie. Ofrece un mapa del recorrido del cliente, estimaciones sobre su comportamiento que se basan en los movimientos de dispositivos móviles, como cuántos dispositivos se paran en una zona o cuántos de ellos sólo pasan de largo.
  • Un sensor de vídeo cenital (cámara IP con gran angular) se utiliza para identificar el flujo de clientes para ver claramente dónde se paran los clientes y cuánto tiempo permanecen en esa ubicación concreta. Esta analítica de flujo puede visualizarse como mapas de calor (heat maps).
  • El dashboard o panel de visualización de Zone Performance está basado en la nube y se actualiza cada 24 horas. Algunas KPI que puede medir son:
  • Visitantes totales.
  • Visitas totales.
  • Zonas transitadas por visitante.
  • Zonas de permanencia por visitante.
  • Media de tiempo de transición.
  • Media de tiempo de permanencia.
  • En una zona concreta, número de visitantes que han frecuentado otras zonas.
  • Visitantes totales.
  • Visitas totales.
  • Zonas transitadas por visitante.
  • Zonas de permanencia por visitante.
  • Media de tiempo de transición.
  • Media de tiempo de permanencia.
  • En una zona concreta, número de visitantes que han frecuentado otras zonas.
  • Los datos se pueden filtrar por ubicación. Los usuarios pueden seleccionar zonas individuales dentro de sus organizaciones para consultar su rendimiento. Los clientes pueden crear filtros customizados.
  • Presentación de resultados en tableros concisos y fáciles de usar (permiten comparar fecha, hora, día, etc.).
  • Los datos se pueden recoger también en modo offline.
  • Cuenta con la certificación ISO/IEC 27001:2013, que confirma nuestro compromiso con la seguridad de la información.
  • Integración con proveedores clave: Aruba, Cisco CMX, Cisco Meraki y Ruckus.
  • Soporta diversas API de datos desde el Beabloo Data Cloud para diversas aplicaciones de negocio.
  • Zone Performance se puede aplicar en todo tipo de espacios retail, desde tiendas físicas a centros comerciales, grandes recintos para eventos, supermercados, tiendas de conveniencia y más.

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